Sklepy Macy’s zapewniają, że usunęły usterkę systemu, uniemożliwiającą płacenie kartami kredytowymi i upominkowymi (tzw. gift cards). W Czarny Piątek w wielu sklepach ustawiły się długie kolejki. Klienci narzekali, że musieli płacić gotówką gdyż pobieranie danych z kart kredytowych zabierało bardzo dużo czasu lub karty były odrzucane przez system. Na Facebooku, przedstawiciel sklepów Macy’s zaznaczył, że problemy spowodowane zostały przeciążeniem systemu.