Amerykańskie linie lotnicze zbierają coraz gorsze oceny od pasażerów. Zgubione bagaże, opóźnione loty brak miejsca na pokładzie samolotu – to tylko niektóre problemy z jakimi zmagamy wybierając się w podróż. Z opublikowanego 25. dorocznego raportu Airline Quality Ratings wynika, że sytuacja zamiast się poprawić znacznie się pogorszyła w ubiegłym roku. Tak złych notowań amerykańscy przewoźnicy nie mieli od 2009 roku. Zastanawiający jest fakt, że komunikacja lotnicza stała się bardzo popularna w ciągu ostatnich lat, jednak linie próbując zarobić więcej nie dbają o standard usług – czytamy w podsumowaniu. Jednak nie wszystie, bo wyraźna poprawa jest zauważalna przez pasażerów korzystających z usług Hawaiian Airlines, Alaska Airlines oraz Virgin America.
Okazuje się jednak, że w ubiegłym roku do 76.2 procent spadła liczba samolotów , które punktualnie lądowały lub startowały ( w 2013 roku sytuacja była lepsza i na czas było 78.3 proc. lotów) . Do 13 procent wzrosła liczba zagubionego bagażu, średnio 1 na 275 walizek po prostu gdzieś się zapodziała. Ponadto do 3 procent wzrosła liczba pasażerów, którzy nie wsiedli na pokład samolotu bo …nie było już miejsca.
