Klienci mają zawsze rację – ta zasada przyświeca firmom, które chcą odnieść sukces. Okazuje się jednak, że nie wszystkie stawiają na pierwszym miejscu konsumentów. Analitycy z 24/7 Wall Street opracowali listę 12-stu najbardziej znienawidzonych przez Amerykanów firm. Zestawienie opracowano na podstawie recenzji usług. I tak na pierwszym, niechlubnym miejscu znalazł się Comcast zapewniający dostawę Internetu i programów telewizyjnych. Klienci często narzekali, że nie mogli doprosić się by ich uszkodzone linie zostały naprawione. Ponadto agencja federalna ukarała Comcast grzywną w wysokości 2.3 mln dolarów za doliczanie do rachunków klientów dodatkowych opłat za sprzęt, którego nie zamawiali. Na drugim miejscu najbardziej znienawidzonych firm jest Bank of America, na trzecim Mylan – producent środków przeciwalergicznych czyli EpiPen-ów, na 4. McDonald’s, na 5. Wells Fargo, na 6. Facebook, na 7. Spirit Airlines, na 8. Dish Network, na 9.sieć sklepów Sears, na 10. Sprint, na 11. Walmart i ranking zamyka na 12. firma telekomunikacyjna Charter Communications.
