CTA chce ułatwić podróż swoim pasażerom. W tym celu razem z Google chce uruchomić nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji. Zgodnie z zapowiedzią zostanie on uruchomiony na początku przyszłego roku. Chicagowskie przedsiębiorstwo komunikacji miejskiej (CTA) podało, że współpracuje z Google Public Sector w celu stworzenia programu „Chat with CTA”. Ma on odpowiadać na podstawowe pytania dotyczące podróży i będzie też zbierał opinie pasażerów na temat jakości usług oferowanych przez CTA. „Jesteśmy zobowiązani do dalszego poszukiwania nowych, wygodnych sposobów kontaktowania się z nami przez naszych klientów, a korzystanie z bardziej nowoczesnej technologii może pomóc poprawić wrażenia z podróży CTA” – powiedział prezes Dorval Carter Jr. Program ma odpowiadać na pytania nie tylko w języku angielskim, ale także polskim, hiszpańskim, chińskim i filipińskim/tagalskim.
