Linie lotnicze powinny uczyć się na naszych błędach – powiedział prezes United Airlines, Oscar Munoz podczas spotkania w Chicago z biznesmenami . W ten sposób odniósł się do problemów United po tym jak na pokładzie samolotu tego przewoźnika zdechł mały pies, French Bulldog a owczarek niemiecki omyłkowo został wysłany do Japonii. United do 1 maja zawiesiły transport w lukach bagażowych zwierząt, pasażerowie nadal mogą zabierać na pokład samolotów w specjalnych torbach małe psy czy inne zwierzęta. W ubiegłym roku linie te krytykowane były również za sposób w jaki postąpiono w Chicago z pasażerem. Lekarz z Kentucky siłą został wyciągnięty z samolotu po tym jak nie chciał dobrowolnie oddać miejsca. Munoz zaznaczył, że po analizie tych zdarzeń planowane jest wprowadzenie zmian, które w przyszłości zapobiegną tego typu incydentom.
