United Airlines wprowadzają kilka zmian w swoim regulaminie. Powodem jest niedawna sytuacja na chicagowskim lotnisku O’Hare, kiedy to 69-letni lekarz, David Dao siłą został wyprowadzony siłą z pokładu samolotu tego przewoźnika. Pasażerowie poproszeni o dobrowolne oddania miejsca w samolocie mogą otrzymać rekompensatę do 10 tysięcy dolarów, osoby mogą zostać poproszone o zrezygnowanie z lotu tylko w przypadku gdy chodzi i bezpieczeństwo, załoga samolotu ma zostać wprowadzona na pokłada przynajmniej na godzinę przed odlotem, obsługa ma też przejść dodatkowe szkolenie. To tylko niektóre ze zmian jakie ze skutkiem natychmiastowym wprowadzono w regulaminie United. Ponadto prezes linii, Oscar Munoz wydał oświadczenie, w którym stwierdził, że każdy pasażer powinien mieć zapewnione usługi na najwyższym poziomie, zasługuje na godne traktowanie a także szacunek. Dwa tygodnie temu zawiedliśmy naszych klientów, za co raz jeszcze przepraszam i zapewniam, że do takiej sytuacji już nie dojdzie – dodał Munoz.
